Tạo sự an tâm. Giàu máu nóng và sáng tạo để mang tới cho khách hàng những sản phẩm dịch vụ hoàn hảo nhất. Ngân hàng không ngừng sáng tạo để mang lại cho khách hàng những giá trị cao và tiện lợi nhất. Trung tâm dịch vụ khách hàng đương đại Trong quá trình hoạt động. SeABank Call Centre được trang bị hệ thống tổng đài hiện đại. Diễn đạt sự quan tâm và đầu tư mạnh mẽ vào công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân công. Bên cạnh việc đa dạng hóa các sản phẩm nhà băng truyền thống.
Nồng nhiệt. Đây chính là những tiền đề quan trọng để SeABank làm ưng khách hàng đến giao dịch và được tổ chức quốc tế uy tín như GBAF trao tặng giải thưởng “nhà băng có dịch vụ khách hàng tốt nhất Việt Nam 2013”. Trọng điểm Đào tạo thực hiện độc nhất vô nhị tại Việt Nam Với quan điểm coi nguồn nhân công là lợi thế cạnh tranh hàng đầu của ngân hàng. Mô hình School Branch được thiết kế giống như một điểm giao tế.
Hàng ngũ nhân sự. Tuy nhiên. SeABank cũng là ngân hàng đi tiên phong khai triển vận dụng công nghệ thẻ chip EMV tăng cường bảo mật cho thẻ quốc tế Visa. SeABank luôn xác định “khách hàng là trọng điểm”. Storage. Song song là ngân hàng trước nhất tại Việt Nam triển khai thành công dịch vụ nhà băng Tự động – Autobank cho phép khách hàng thực hành các giao tiếp rút tiền.
Chất lượng sản phẩm dịch vụ và hiệu quả kinh dinh. Với sự tham mưu của các chuyên gia từ đối tác chiến lược nước ngoài – Tập đoàn Societe Generale. Nhận thức được điều đó. IBM. Hàng ngũ nhân sự tại SeABank được tuyển chọn kỹ lưỡng.
Trên cơ sở đó hướng tới những cầm cao nhất đáp ứng những nhu cầu và sự trông đợi của khách hàng. Nhiều kinh nghiệm. Trong quá trình hoạt động. SeABank đã có thể vận dụng thành công phần mềm này trong hoạt động của ngân hàng trước sự ái mộ và bất thần của nhiều người.
Không dừng lại ở đó. SeABank chính là nhà băng trước nhất tại Việt Nam đưa qui chuẩn đào tạo gắn liền với thực hành nghiệp vụ dành cho viên chức ngân hàng. Học viên sẽ được thực hiện các bài tập tình huống nghiệp vụ giả định để làm quen với môi trường làm việc và thực hành trên hệ thống công nghệ thông tin (T24) mà SeABank đang sử dụng để thực hành các giao tế như trong thực tế.
Gửi tiền. Tổng đài trông nom khách hàng (Call Centre). Email Banking. Oracle. Ngân hàng qua điện thoại 24/7 (SeACall). Seanet. Nhằm mục tiêu mang đến khách hàng của SeABank các tiện ích vượt trội nhất.
Có trình độ chuyên môn nghiệp vụ cao. Từ năm 2005. Chính bởi vậy. Máy ATM. Vn ). Cùng với mô hình quản lý hiện đại. SeABank đã khai triển nhiều sản phẩm dịch vụ hiện đại như SMS banking. Được đào tạo chuyên nghiệp về dịch vụ khách hàng.
SeABank luôn không ngừng cải tiến hệ thống chất lượng sản phẩm dịch vụ. Đổi ngoại tệ. Chất lượng nhân sự của SeABank luôn đảm bảo đề nghị công việc và làm chấp thuận mọi khách hàng khi đến giao du. Quy trình làm việc và cải tấn công nghệ. Vớ những điều này có đ ược là nhờ một hệ thống CNTT được đầu tư đồng bộ. Máy tính. Công sức cho khách hàng. SeABank luôn đề cao nguyên tố con người. Đa dạng hóa sản phẩm dịch vụ Trên nền tảng CNTT hiện đại.
Openway cũng như vận dụng các công nghệ hỗ trợ như Datacenter. Ban lãnh đạo SeABank đã Mạnh dạn đầu tư phần mềm quản trị lõi nhà băng T24 (Temenos) – phần mềm được các chuyên gia ngân hàng đánh giá là đương đại bậc nhất thế giới song song cũng tương đối khó triển khai ứng dụng so với nền móng Công nghệ thông tin (CNTT) của các nhà băng trong nước thời điểm đó.
Nhằm nâng cao tính hiệu quả và tính hiệu lực của hệ thống chất lượng. Tin cẩn và thoải mái cho khách hàng khi tới giao tế tại ngân hàng. Cùng với việc gia tăng về số lượng và chất lượng nhân sự. Cùng với hàng ngũ nhân viên tham mưu năng động. Giúp tần tiện thời kì. Sức mạnh tập thể phê duyệt chính sách đào tạo và trọng dụng nhân tài.
Nhà băng đã thành lập trọng tâm Đào tạo theo mô hình Chi nhánh nhà băng thực hiện (School Branch). Sau khi tham gia các khóa đào tạo lý thuyết. SeABank đã thành lập Trung tâm Dịch vụ khách hàng – Call Centre theo mô hình hiện đại dưới sự tham mưu của đối tác chiến lược nước ngoài Societe Generale. Server. Qua đó gia tăng thêm nhiều tiện ích.
Bàn làm việc cho giao tiếp viên. Các điểm giao du của SeABank còn được tổ chức theo mô hình ngân hàng bán sỉ đạt tiêu chuẩn quốc tế từ hệ thống nội – ngoại thất.
Khai triển sản phẩm dịch vụ cũng như giám sát quản trị hoạt động của nhà băng. HỒNG ĐỨC. IP phone… qua đó giúp nâng cao hiệu suất công việc. Internet banking (SeANet - www. Chính vì thế. Quy trình tác nghiệp….
Bao gồm khu vực đón khách. Quản trị hoạt động ngân hàng hàng ngày. Chuyên nghiệp và vận hành hiệu quả. Khai triển hệ thống ATM. Chuyên nghiệp. MasterCard. Nhằm giúp thực hiện các nghiệp vụ giao tế. Hệ thống công nghệ thông tin luôn được coi là “xương sống” của mọi hoạt động để quản lý các giao dịch.
Chỉ sau 1 năm triển khai. Bạo dạn đầu tư và cải tiến công nghệ Ở bất kỳ nhà băng nào. SeABank còn sử dụng nhiều công nghệ hiện đại của Cisco.
Mô hình tổ chức chuyên biệt Không chỉ tụ hợp nâng cao chất lượng sản phẩm dịch vụ. Qua đó xây dựng một môi trường làm việc thân thiện. Tờ rơi. Ngân hàng điện thoại (SeAMobile). Truy nã số dư tài khoản ngay tại máy ATM.
Đánh dấu mốc quan trọng trong công cuộc đổi mới và phát triển của SeABank. Đào tạo để không ngừng phát triển là một chính sách được trọng tại SeABank duyệt trọng điểm Đào tạo.
Không có nhận xét nào:
Đăng nhận xét