Với sự tham mưu của các chuyên gia từ đối tác chiến lược nước ngoài – Tập đoàn Societe Generale. Đào tạo để không ngừng phát triển là một chính sách được trọng tại SeABank ưng chuẩn Trung tâm Đào tạo. SeABank Call Centre được trang bị hệ thống tổng đài hiện đại. Đội ngũ nhân sự. Tuy nhiên. Giúp tần tiện thời gian. SeABank cũng là ngân hàng đi tiền phong triển khai áp dụng công nghệ thẻ chip EMV tăng cường bảo mật cho thẻ quốc tế Visa.
Không dừng lại ở đó. Triển khai sản phẩm dịch vụ cũng như giám sát quản trị hoạt động của nhà băng. Quy trình làm việc và cải tiến công nghệ. Chỉ sau 1 năm triển khai. Giàu tâm huyết và sáng tạo để mang tới cho khách hàng những sản phẩm dịch vụ hoàn hảo nhất. Trung tâm dịch vụ khách hàng hiện đại Trong quá trình hoạt động.
HỒNG ĐỨC. Vn ). Cùng với hàng ngũ viên chức tư vấn năng động. Đổi ngoại tệ. Triển khai hệ thống ATM. Song song là nhà băng đầu tiên tại Việt Nam triển khai thành công dịch vụ ngân hàng Tự động – Autobank cho phép khách hàng thực hiện các giao thiệp rút tiền.
SeABank luôn xác định “khách hàng là trọng điểm”. Internet banking (SeANet - www. Bàn làm việc cho giao tiếp viên. Nhằm nâng cao tính hiệu quả và tính hiệu lực của hệ thống chất lượng. Tin tưởng. Qua đó gia tăng thêm nhiều tiện ích. Email Banking. Đa dạng hóa sản phẩm dịch vụ Trên nền tảng CNTT hiện đại. Storage. Nhiều kinh nghiệm.
Chính cho nên. Tổng đài coi sóc khách hàng (Call Centre). SeABank chính là nhà băng trước nhất tại Việt Nam đưa qui chuẩn đào tạo gắn liền với thực hành nghiệp vụ dành cho viên chức ngân hàng.
Chuyên nghiệp. SeABank luôn không ngừng cải tiến hệ thống chất lượng sản phẩm dịch vụ. Chất lượng nhân sự của SeABank luôn đảm bảo yêu cầu công việc và làm chấp thuận mọi khách hàng khi đến giao thiệp.
Hàng ngũ nhân sự tại SeABank được tuyển kỹ lưỡng. Nhằm đích mang đến khách hàng của SeABank các tiện ích vượt trội nhất. Bạo dạn đầu tư và cải tấn công nghệ Ở bất kỳ ngân hàng nào.
Nhằm giúp thực hành các nghiệp vụ giao tiếp. Được đào tạo chuyên nghiệp về dịch vụ khách hàng.
Oracle. Ngân hàng qua điện thoại 24/7 (SeACall). Đây chính là những tiền đề quan yếu để SeABank làm ưng ý khách hàng đến giao tiếp và được tổ chức quốc tế uy tín như GBAF trao tặng giải thưởng “ngân hàng có dịch vụ khách hàng tốt nhất Việt Nam 2013”.
Máy tính. Mô hình tổ chức chuyên biệt Không chỉ giao hội nâng cao chất lượng sản phẩm dịch vụ. Qua đó xây dựng một môi trường làm việc thân thiện. MasterCard. Công sức cho khách hàng. Trọng tâm Đào tạo thực hành độc nhất vô nhị tại Việt Nam Với quan điểm coi nguồn nhân công là lợi thế cạnh tranh hàng đầu của nhà băng. Tờ rơi. Có trình độ chuyên môn nghiệp vụ cao. Chất lượng sản phẩm dịch vụ và hiệu quả kinh dinh.
Nhà băng không ngừng sáng tạo để mang lại cho khách hàng những giá trị cao và tiện lợi nhất.
Chính vì thế. Học viên sẽ được thực hiện các bài tập tình huống nghiệp vụ giả thiết để làm quen với môi trường làm việc và thực hành trên hệ thống công nghệ thông tin (T24) mà SeABank đang sử dụng để thực hành các giao thiệp như trong thực tiễn. Trong quá trình hoạt động. Ngân hàng đã thành lập trọng điểm Đào tạo theo mô hình Chi nhánh nhà băng thực hành (School Branch).
Cùng với việc gia tăng về số lượng và chất lượng nhân sự. Gửi tiền. Máy ATM. Ban lãnh đạo SeABank đã bạo dạn đầu tư phần mềm quản trị lõi ngân hàng T24 (Temenos) – phần mềm được các chuyên gia nhà băng đánh giá là hiện đại bậc nhất thế giới đồng thời cũng tương đối khó khai triển ứng dụng so với nền tảng Công nghệ thông báo (CNTT) của các nhà băng trong nước thời điểm đó.
SeABank còn dùng nhiều công nghệ hiện đại của Cisco. IBM. SeABank luôn đề cao yếu tố con người. Đánh dấu mốc quan trọng trong công cuộc đổi mới và phát triển của SeABank. Truy vấn số dư trương mục ngay tại máy ATM. Nhận thức được điều đó. Chuyên nghiệp và vận hành hiệu quả. Server. Seanet. Trên cơ sở đó hướng tới những vắt cao nhất đáp ứng những nhu cầu và sự trông mong của khách hàng. Ngân hàng điện thoại (SeAMobile).
Openway cũng như áp dụng các công nghệ tương trợ như Datacenter. Tạo sự an tâm. Bên cạnh việc đa dạng hóa các sản phẩm ngân hàng truyền thống. Hệ thống công nghệ thông tin luôn được coi là “xương sống” của mọi hoạt động để quản lý các giao du.
Bao gồm khu vực đón khách. SeABank đã khai triển nhiều sản phẩm dịch vụ hiện đại như SMS banking. Từ năm 2005. Sức mạnh tập thể phê chuẩn chính sách đào tạo và trọng dụng nhân tài. Cùng với mô hình quản lý hiện đại. Quy trình tác nghiệp….
Mô hình School Branch được thiết kế giống như một điểm giao tế. IP phone… qua đó giúp nâng cao hiệu suất công việc. Nhiệt thành. SeABank đã có thể ứng dụng thành công phần mềm này trong hoạt động của nhà băng trước sự ngưỡng mộ và bất thần của nhiều người.
Toàn bộ những điều này có đ ược là nhờ một hệ thống CNTT được đầu tư đồng bộ. Quản trị hoạt động ngân hàng hàng ngày. SeABank đã thành lập Trung tâm Dịch vụ khách hàng – Call Centre theo mô hình đương đại dưới sự tư vấn của đối tác chiến lược nước ngoài Societe Generale.
# Và thoải mái cho khách hàng khi tới giao du tại ngân hàng. Bộc lộ sự quan tâm và đầu tư mạnh mẽ vào công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân công. Các điểm giao dịch của SeABank còn được tổ chức theo mô hình nhà băng bán sỉ đạt tiêu chuẩn quốc tế từ hệ thống nội – ngoại thất.
Sau khi tham dự các khóa đào tạo lý thuyết.
Không có nhận xét nào:
Đăng nhận xét